Domínio hotel-verdeal.com

O domínio hotel-verdeal.com encontra-se registado ao abrigo do “Regulamento do registo de domínios”, e é propriedade do Hotel Verdeal.

Tratamento de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é feito no cumprimento do Regime Geral de Proteção de Dados que resulta do Regulamento (UE) 2016/679.

Os mesmos poderão ser sujeitos a tratamento informático e constarão na base de dados do Hotel Verdeal com o intuito de podermos responder aos seus pedidos e/ou necessidades com maior rapidez e eficácia.

O seu fornecimento é facultativo e é garantido, nos termos da lei, o direito de acesso, retificação e anulação de qualquer dado que lhe diga diretamente respeito, pessoalmente ou por escrito para Quinta do Verdeal – 3620 Moimenta da Beira ou para hotelverdeal@gmail.com.

 

Qual a finalidade com que serão utilizados os meus dados pessoais?

O Hotel Verdeal utiliza os seus dados pessoais para:

  • Efetuar a sua reserva, bem como alterá-la a seu pedido e/ou notificá-lo sobre o estado da mesma.
  • Poder identificá-lo como hóspede nas nossas unidades evitando desta forma que tenha que facultar os seus dados pessoais de cada vez que nos visite.
  • Apresentar novidades e campanhas promocionais ou de divulgação se assim o pretender.
  • Os dados só serão recolhidos com o seu consentimento.

 

Quem terá acesso aos Meus Dados?

Os seus dados pessoais serão sempre tratados de forma confidencial, como de resto tem sido apanágio da Hotel Verdeal. desde a sua fundação, em 1964.
Asseguramos também que os seus dados pessoais nunca serão cedidos a entidades terceiras. Se surgir alguma dúvida, não hesite em contactar.

Para mais informações contacte-nos pelos meios indicados em baixo:
E-mail: hotelverdeal@gmail.com
Telf.: 254 584 061 / 254 584 062
Morada: Quinta do Verdeal – 3620 Moimenta da Beira

 

Informação ao Consumidor

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de resolução alternativa de litígios de consumo: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo.

Para mais informações consultar: www.cniacc.pt

 

Livro de Reclamações Eletrónico

Clientes ou utentes que pretendam manifestar insatisfação em relação à prestação de serviços, comercialização de produtos ou qualidade de atendimento, podem apresentar formalmente reclamação, a qual é objeto de análise e tratamento pelo Hotel Verdeal.
O reclamante deve indicar elementos de identificação que viabilizem a análise e descrever de forma clara e completa os factos que motivam a reclamação.

A reclamação pode ser apresentada de três formas possíveis:

  •  No Livro de Reclamações Eletrónico disponível em https://www.livroreclamacoes.pt
  •  No Livro de Reclamações físico em papel, disponível na sede.
  •  Por correio eletrónio dirigido a geral@hotelverdeal.com

 

O Hotel Verdeal comunica sempre formalmente a decisão, quer assista razão ao reclamante, quer nos restantes casos.
São desenvolvidas todas as diligências para conclusão célere dos processos de reclamação.
Nos casos de elevado grau de complexidade, mantém-se o reclamante informado, através dos meios considerados mais adequados.